CARACTERÍSTICAS DE LA MISIÓN EMPRESARIAL, SEGUN VARIOS AUTORES
Planificación estratégica
Pavel Prada
Director Stratege Consultores
Enero 2019
Pavel Prada
Director Stratege Consultores
Enero 2019
Características de la Misión
La palabra Misión es de origen latino y su raíz etimológica figura en la palabra: Mitto, que viene de Mit; la cual sugiere la acción de Mover, Remover, Dar vueltas, Enviar, Despachar o Mandar. En complemento se consigue la palabra Missio, Onis; que significa 'Acción de Enviar' o Encargo. En referencia a esto Melgar hace referencia a la historia de la palabra misión proponiendo que “Misión es un encargo histórico realizable, se trata de un HACIA y de un HACER, su contenido lleva implícito una dirección y una acción”.
La Misión, como parte de la planificación estratégica, al igual que otros elementos debe su inserción en el campo empresarial, de su empleo en el mundo militar, en donde se considera la misión como es la tarea o deber encomendado a una persona, organización o unidad, con el propósito de contribuir al logro de un objetivo propuesto.
Para tener una concepción más clara de cómo debe estar compuesta una misión, podemos revisar las características que algunos autores sugieren debe ostentar una declaración de misión, por ejemplo; en el ámbito militar, los manuales de estado mayor de la mayoría de las escuelas suramericanas plantean que, La misión debe ser redactada en un lenguaje claro y sencillo evitando toda clase de ambigüedades, observándose las siguientes características; Clara, concreta y concisa.
La Misión, como parte de la planificación estratégica, al igual que otros elementos debe su inserción en el campo empresarial, de su empleo en el mundo militar, en donde se considera la misión como es la tarea o deber encomendado a una persona, organización o unidad, con el propósito de contribuir al logro de un objetivo propuesto.
Para tener una concepción más clara de cómo debe estar compuesta una misión, podemos revisar las características que algunos autores sugieren debe ostentar una declaración de misión, por ejemplo; en el ámbito militar, los manuales de estado mayor de la mayoría de las escuelas suramericanas plantean que, La misión debe ser redactada en un lenguaje claro y sencillo evitando toda clase de ambigüedades, observándose las siguientes características; Clara, concreta y concisa.
La Declaración de Misión puede contemplar los siguientes aspectos
Las empresas que poseen una misión escrita, generalmente incorporan en sus contenidos elementos en sus comncomo: valores, tipo de cliente y negocio, beneficios al cliente, razón de existencia, principios y distintivos de la empresa entre otros.
En concordancia con el planteamiento anterior, Correa De Molina (1997) sugiere que la Misión debe ser:
Selectiva. Definición del horizonte o realidad.
Clara. Explicitar los mecanismos para sobrevivir, crecer y ganar
Proyectiva. De una imagen pública institucional.
Otra propuesta interesante la plantea Basurto (2005) quien sugiere tres características importantes de la declaración de misión:
Amplia: Dentro de una línea de productos, pero con posibilidades de expansión a otros productos o líneas similares. .
Motivadora: que inspire a los que laboran en la empresa; pero que no sea tan ambiciosa que se perciba como inalcanzable.
Congruente. Debe reflejar los valores de la empresa y de las personas que la dirigen y trabajan en ella. La misión no es solo una descripción de lo que se es o de lo que se pretende ser, sino también de su esquema de valores.
Selectiva. Definición del horizonte o realidad.
Clara. Explicitar los mecanismos para sobrevivir, crecer y ganar
Proyectiva. De una imagen pública institucional.
Otra propuesta interesante la plantea Basurto (2005) quien sugiere tres características importantes de la declaración de misión:
Amplia: Dentro de una línea de productos, pero con posibilidades de expansión a otros productos o líneas similares. .
Motivadora: que inspire a los que laboran en la empresa; pero que no sea tan ambiciosa que se perciba como inalcanzable.
Congruente. Debe reflejar los valores de la empresa y de las personas que la dirigen y trabajan en ella. La misión no es solo una descripción de lo que se es o de lo que se pretende ser, sino también de su esquema de valores.
En este mismo orden, cabe mencionar lo propuesto por Martínez y Milla (2012) en relación con las características de la misión:
· Abarca tanto el propósito de la compañía como la base de competencia y ventaja competitiva.
· Específica y centrada en los medios a través de los cuales la empresa competirá.
· Incorpora el concepto de gestión de los grupos de interés, sugiriendo que las organizaciones deben responder a múltiples agente relacionados con ellas para sobrevivir y prosperar.
· Una buena declaración de misión debe comunicar porque una organización es especial o diferente.
· La misión debería cambiar cuando las condiciones competitivas cambian dramáticamente o la empresa se enfrenta a nuevas amenazas y oportunidades.
· La misión es algo que debe ser acometido. El objetivo primordial hacia el que debe dirigir los planes y programas que se marque.
· Abarca tanto el propósito de la compañía como la base de competencia y ventaja competitiva.
· Específica y centrada en los medios a través de los cuales la empresa competirá.
· Incorpora el concepto de gestión de los grupos de interés, sugiriendo que las organizaciones deben responder a múltiples agente relacionados con ellas para sobrevivir y prosperar.
· Una buena declaración de misión debe comunicar porque una organización es especial o diferente.
· La misión debería cambiar cuando las condiciones competitivas cambian dramáticamente o la empresa se enfrenta a nuevas amenazas y oportunidades.
· La misión es algo que debe ser acometido. El objetivo primordial hacia el que debe dirigir los planes y programas que se marque.
Para finalizar se exponen un grupo de principios invocados por Melgar, que pueden tomarse en cuenta características fundamentales para la formulación de la misión:
Definitiva. Concluyente en toda la extensión del desarrollo que se espera llevar a cabo en un periodo determinado.
Identificable. Con los intereses de todos los empleados, clientes, proveedores, accionista, incluso con sus competidores.
Concisa. En la brevedad de expresar todo el contenido declarativo debe de concentrarse la sustancia.
Accionable. Que pueda practicarse por todos los niveles administrativos, operativos y de servicio de la empresa.
Memorable. A ser reconocida y fijada en la mente de quienes la ejecuten debe ser recordada siempre en todo y por todos.
Integral. Que cubra todo lo concerniente a la empresa y sus relaciones con el entorno del mundo actual.
Coherente. Con todos los actos que se realizan en las diferentes áreas funcionales que se compone la empresa.
Compromiso. Debe ser la identificación, la dedicación y en lo que esperamos ser sin perder de vista la calidad.
Realista. En todo momento del negocio de la empresa debe de dar pautas para el logro de la misión.
Actualizable. Es decir que la vigencia debe ser periódica en el sentido de actualizar lo que esperamos lograr después de la valuación y luego hacer ajuste.
Formadora. Por medio de orientaciones lograr lo que se quiere y que se responda a las exigencias de la sociedad en cada una de sus especialidades.
Guía. Sirva de orientación mediante la fijación de los objetivos en el plan estratégico.
Estimulante. En el espíritu de los propietarios, de sus empleados y de sus clientes
Impulsora. De todas las acciones necesarias para declararse competitivos en cualquier ámbito.
En conclusión se puede decir que la Misión es una declaración de todo lo que se desea lograr.
REFERENCIAS
-CORREA DE MOLINA, Cecilia. 1997. Administración estratégica y calidad integral en las instituciones educativas. Editorial Magisterio. Bogotá, Colombia.
-BASURTO, Aníbal. 2005. Sistema Empresa Inteligente. Editorial Empresa Inteligente. México.
-MARTÍNEZ y Milla. 2012. Metas estratégicas. Ediciones Díaz de Santos. Madrid, España.
-MELGAR, José. La misión empresarial dentro de un marco estratégico para el nuevo milenio. Theorethikos: Revista Electrónica de la UFG. Universidad Francisco Gavidia. San Salvador, El Salvador.
