Que se Debe Evitar Hacer y Decir en Entrevistas de Trabajo
Lidiando con Headhunters
"Mientras los Candidatos disponen de varias horas para prepararse y presentarse de la mejor manera posible, algunos verdaderos expertos sólo tardan unos pocos segundos en forjarse primeras e indelebles impresiones que, en los juicios finales, muy generalmente, habrán de confirmarse. "
Desarrollo Organizacional
Jorge Fernández Ferreiro
PHD Psicología Industrial
PHD Psicología Industrial
Recomendaciones para Asistir a una Entrevista de Trabajo
Nos permitiremos recomendarle que evite decir algunas cosas que le podrían jugar en contra en la elección final de la Oferta de empleo que Usted procura.
No es extraño que las entrevistas de trabajo sean un terreno fértil para el desastre. Y no solamente durante esta entrevista sino en las opiniones que, en círculos cerrados, corren entre los HeadHunters (el tristemente afamado “boca a boca”).
Pensemos en ello unos instantes. El Director de Gestión de Personas (ex recursos humanos) tiene que llenar una posición de forma rápida y con la persona adecuada, debiendo elegir entre un grupo de candidatos hallados en la Fase de Reclutamiento (“hacer masa” en la jerga de los caza cerebros) que son quienes “encajan” en el porcentaje más elevado al perfil previamente diseñado y ponderado (El “Retrato Robot” o “Identikit”).
Habrán algunos Candidatos que, lo más probable es que se encuentren desesperados por encontrar empleo y pagar sus cuentas y, aunque se hallen empleados y sus remuneraciones no le resultasen suficientes o el reconocimiento a su tarea deja mucho que desear.
Mientras los Candidatos disponen de varias horas para prepararse y presentarse de la mejor manera posible, algunos verdaderos expertos sólo tardan unos pocos segundos en forjarse primeras e indelebles impresiones que, en los juicios finales, muy generalmente, habrán de confirmarse.
En estas circunstancias es considerable que aparezcan dudas y nervios amplificando la resonancia emocional del proceso.
Existen muchas historias de horror durante entrevistas de trabajo que, con nuestros únicos aportes, podríamos conformar una enciclopedia. Pero, en realidad, no tiene por qué ser así. Un entrevistador experimentado (en forma peculiar quienes aplican la técnica del HeadHuntering o por Búsqueda Directa) reducen los niveles iniciales de ansiedad con una técnica llamada “Put at Easy” (“póngalo fácil”). Se trata de forjar una alianza de claridad, transparencia, ubicuidad de los roles que en tal instante esas personas juegan y verificaciones consentidas jurídicamente.
Nuestro lenguaje integral (el verbal más el gestual, con especial énfasis en las facies – todo aquello que acontece entre nuestra frente y el mentón – nuestro rostro) son altamente elocuentes. Cualquier microgesto ante una palabra del entrevistador será interpretado por el mismo, al igual que el cambio de posturas de brazos o piernas, movimientos estereotipados del cuerpo y muchos síntomas más. Pero muchos entrevistadores inexperientes creen legal y adecuado usar técnicas de interrogatorio policial y asumen posturas de superioridad, amenazantes o descalificadoras.
Existen algunas técnicas llamadas “bajo presión extrema” que han no solamente ameritado quejas sino demandas judiciales que, en su mayoría han prosperado y que resultan linderas con figuras recogidas en varios códigos penales (en los países escandinavos, tras varios de tales incidentes, se ha terminado por prohibir este tipo de prácticas). Es una especie de trato como en las películas americanas cuando describen el adoctrinamiento formativo (de-formativo) de los Marines.
Por tanto, averiguar qué palabras, frases y gestos serán lo apropiados frente a estímulos emitidos durante las entrevistas podrían salvarle de un hundimiento de su candidatura en primera instancia.
Podremos, brevemente, aconsejarle en base a nuestra larga experiencia internacional (“en todos lados se cuecen habas”).
No es extraño que las entrevistas de trabajo sean un terreno fértil para el desastre. Y no solamente durante esta entrevista sino en las opiniones que, en círculos cerrados, corren entre los HeadHunters (el tristemente afamado “boca a boca”).
Pensemos en ello unos instantes. El Director de Gestión de Personas (ex recursos humanos) tiene que llenar una posición de forma rápida y con la persona adecuada, debiendo elegir entre un grupo de candidatos hallados en la Fase de Reclutamiento (“hacer masa” en la jerga de los caza cerebros) que son quienes “encajan” en el porcentaje más elevado al perfil previamente diseñado y ponderado (El “Retrato Robot” o “Identikit”).
Habrán algunos Candidatos que, lo más probable es que se encuentren desesperados por encontrar empleo y pagar sus cuentas y, aunque se hallen empleados y sus remuneraciones no le resultasen suficientes o el reconocimiento a su tarea deja mucho que desear.
Mientras los Candidatos disponen de varias horas para prepararse y presentarse de la mejor manera posible, algunos verdaderos expertos sólo tardan unos pocos segundos en forjarse primeras e indelebles impresiones que, en los juicios finales, muy generalmente, habrán de confirmarse.
En estas circunstancias es considerable que aparezcan dudas y nervios amplificando la resonancia emocional del proceso.
Existen muchas historias de horror durante entrevistas de trabajo que, con nuestros únicos aportes, podríamos conformar una enciclopedia. Pero, en realidad, no tiene por qué ser así. Un entrevistador experimentado (en forma peculiar quienes aplican la técnica del HeadHuntering o por Búsqueda Directa) reducen los niveles iniciales de ansiedad con una técnica llamada “Put at Easy” (“póngalo fácil”). Se trata de forjar una alianza de claridad, transparencia, ubicuidad de los roles que en tal instante esas personas juegan y verificaciones consentidas jurídicamente.
Nuestro lenguaje integral (el verbal más el gestual, con especial énfasis en las facies – todo aquello que acontece entre nuestra frente y el mentón – nuestro rostro) son altamente elocuentes. Cualquier microgesto ante una palabra del entrevistador será interpretado por el mismo, al igual que el cambio de posturas de brazos o piernas, movimientos estereotipados del cuerpo y muchos síntomas más. Pero muchos entrevistadores inexperientes creen legal y adecuado usar técnicas de interrogatorio policial y asumen posturas de superioridad, amenazantes o descalificadoras.
Existen algunas técnicas llamadas “bajo presión extrema” que han no solamente ameritado quejas sino demandas judiciales que, en su mayoría han prosperado y que resultan linderas con figuras recogidas en varios códigos penales (en los países escandinavos, tras varios de tales incidentes, se ha terminado por prohibir este tipo de prácticas). Es una especie de trato como en las películas americanas cuando describen el adoctrinamiento formativo (de-formativo) de los Marines.
Por tanto, averiguar qué palabras, frases y gestos serán lo apropiados frente a estímulos emitidos durante las entrevistas podrían salvarle de un hundimiento de su candidatura en primera instancia.
Podremos, brevemente, aconsejarle en base a nuestra larga experiencia internacional (“en todos lados se cuecen habas”).
1. Evita llegar tarde a la entrevista
Vamos a empezar con lo básico: llegar a tiempo es esencial.
Si lo primero que tiene que hacer es pedir disculpas es porque ya ha fallado en el primero y más básico requisito, el resto de la entrevista podría no importar o ni siquiera comenzar. En países como Suiza o los Nórdicos europeos ni siquiera le atenderán un minuto pasado el plazo. Incluso si usted tiene una buena excusa, sigue siendo la peor manera posible para establecer el tono adecuado a las entrevistas y así quedará registrado.
No llegue demasiado temprano (denotaría ansiedad no controlada) y jamás ni un solo minuto después de la hora marcada.
Las esperas son pruebas (de dignidad, de cultura organizacional, de prueba de tolerancia a la dilación o frustración, cuando no, el comienzo de lo que hablábamos hace instantes sobre las “entrevistas bajo presión extrema”).
Duerma bien la noche anterior; trabaje la entrevista en su imaginería y llegue temprano (si lo es demasiado, siéntese en el estacionamiento y repase mentalmente sus guiones de entrevista).
Si lo primero que tiene que hacer es pedir disculpas es porque ya ha fallado en el primero y más básico requisito, el resto de la entrevista podría no importar o ni siquiera comenzar. En países como Suiza o los Nórdicos europeos ni siquiera le atenderán un minuto pasado el plazo. Incluso si usted tiene una buena excusa, sigue siendo la peor manera posible para establecer el tono adecuado a las entrevistas y así quedará registrado.
No llegue demasiado temprano (denotaría ansiedad no controlada) y jamás ni un solo minuto después de la hora marcada.
Las esperas son pruebas (de dignidad, de cultura organizacional, de prueba de tolerancia a la dilación o frustración, cuando no, el comienzo de lo que hablábamos hace instantes sobre las “entrevistas bajo presión extrema”).
Duerma bien la noche anterior; trabaje la entrevista en su imaginería y llegue temprano (si lo es demasiado, siéntese en el estacionamiento y repase mentalmente sus guiones de entrevista).
2. ¿Preguntar por el Salario?
Todos sabemos que el sueldo suele ser uno de los factores más importantes a la hora de decidir si usted tomará el trabajo o no. Pero a pesar del viejo dicho " la honestidad es la mejor política ", en este caso, es típicamente prudente esperar antes de hablar de las condiciones económicas. No deje nunca en claro que su cheque mensual es su máxima prioridad. Seguramente sería una bandera roja para muchos empleadores.
Haga su investigación sobre Salarios antes de la entrevista para saber los rangos generales. Una buena respuesta cuando, bajo técnicas de presión, le indican de inicio que diga cuáles son sus expectativas salariales y de beneficios, sería del estilo de “por favor, dejemos ese tema para el final: centrémonos en lo que Ustedes (la Empresa) espera de este puesto de trabajo y del profesional a contratar, para luego pasar a hablar de clima y cultura organizacional. Si ambos arribamos al convencimiento que yo puedo ser “el Candidato” y yo, a mi vez, llego al convencimiento de que “esta es la Organización que busco” seguramente habremos de arribar a acuerdos satisfactorios para ambos”. ¿Qué le parece? Y, por más que el entrevistador insista que ese será el factor discriminador, indíquele que “existen trabajos que ni él ni usted harían por ningún precio”: hágalo reflexionar. Y no transe en este tema.
Haga su investigación sobre Salarios antes de la entrevista para saber los rangos generales. Una buena respuesta cuando, bajo técnicas de presión, le indican de inicio que diga cuáles son sus expectativas salariales y de beneficios, sería del estilo de “por favor, dejemos ese tema para el final: centrémonos en lo que Ustedes (la Empresa) espera de este puesto de trabajo y del profesional a contratar, para luego pasar a hablar de clima y cultura organizacional. Si ambos arribamos al convencimiento que yo puedo ser “el Candidato” y yo, a mi vez, llego al convencimiento de que “esta es la Organización que busco” seguramente habremos de arribar a acuerdos satisfactorios para ambos”. ¿Qué le parece? Y, por más que el entrevistador insista que ese será el factor discriminador, indíquele que “existen trabajos que ni él ni usted harían por ningún precio”: hágalo reflexionar. Y no transe en este tema.
3. ¿Preguntar por las Políticas de Vacaciones?
Esto es similar a la discusión salarial. No es una mala pregunta, pero será mejor fuera del ámbito de la oficina de entrevista y en forma “casual” (como quien no quiere la cosa).
Pero si la primera pregunta que tiene para ellos es si usted puede conseguir más tiempo libre para un trabajo que ni siquiera tiene todavía, eso va a ser visto como un elemento descalificador.
Una vez que usted entra en el proceso de la entrevista un poco más y logra determinar si están considerando seriamente su contratación (y si quiere trabajar allí), entonces usted podrá empezar a hablar de cosas específicas. No se olvide de usar cosas como el tiempo de vacaciones como palanca si la empresa no se mueve en el salario. Pero haga lo que haga, no haga cuestionamientos que le hagan perder una buena oportunidad.
Pero si la primera pregunta que tiene para ellos es si usted puede conseguir más tiempo libre para un trabajo que ni siquiera tiene todavía, eso va a ser visto como un elemento descalificador.
Una vez que usted entra en el proceso de la entrevista un poco más y logra determinar si están considerando seriamente su contratación (y si quiere trabajar allí), entonces usted podrá empezar a hablar de cosas específicas. No se olvide de usar cosas como el tiempo de vacaciones como palanca si la empresa no se mueve en el salario. Pero haga lo que haga, no haga cuestionamientos que le hagan perder una buena oportunidad.
4. He echado un vistazo a su web...
La mayoría de los directores de Gestión de Personas le preguntarán si está familiarizado con la empresa y cuál piensa que será su papel en ella. Y, contrariamente a la creencia popular, que diciendo: "Bueno revisé el sitio web un poco" no será una respuesta lo suficientemente buena. Haz tu tarea. Estudia la historia de la compañía, averigua quienes conforman la suite ejecutiva. Procura estar al tanto de “las últimas noticias acerca de la Compañía”. Pero hagas lo que hagas, no deje que ellos ven que Usted es del tipo de persona que sólo da el mínimo esfuerzo.
5. ¿Cual es Mi Mayor Debilidad?
Ante tal pregunta, nuestro cerebro, para ganar tiempo, repite en eco (Ecolalia)… “ejem… ¿cuál es mi mayor debilidad?”. Si, todos nos damos cuenta que oyó bien. No responda en eco.
“Bueno… pues a veces me hacen trabajar muy duro y eso me irrita "
En realidad se te está pidiendo " ¿Cuál crees que es tu mayor debilidad?”
Es una de esas preguntas de la entrevista que vas a tener que enfrentar en un momento u otro. ¿Es trillado, sin sentido, y usado en exceso? Sí, pero es lo usual en la criba inicial.
Lo que es importante es que usted no conteste con algo hipercrítico como "soy demasiado perfeccionista " o "siempre estoy tan concentrado en mi trabajo me olvido relajarme. "
La respuesta más práctica que puede dar es la verdad.
Piense en una habilidad que no sea vital para el trabajo al que va a aplicar, y úsela como ejemplo.
Pero no deje las cosas así. Asegúrese de hablar acerca de las formas específicas en que ha mejorado en esa debilidad por lo que demuestra a su entrevistador que usted está interesado en hacer progresos y en el mejoramiento continuo de sí mismo a través de un aprendizaje activo. Un buen final a este tema es: “quiero enamorarme de lo que hago, hacerlo con pasión porque me gusta”.
“Bueno… pues a veces me hacen trabajar muy duro y eso me irrita "
En realidad se te está pidiendo " ¿Cuál crees que es tu mayor debilidad?”
Es una de esas preguntas de la entrevista que vas a tener que enfrentar en un momento u otro. ¿Es trillado, sin sentido, y usado en exceso? Sí, pero es lo usual en la criba inicial.
Lo que es importante es que usted no conteste con algo hipercrítico como "soy demasiado perfeccionista " o "siempre estoy tan concentrado en mi trabajo me olvido relajarme. "
La respuesta más práctica que puede dar es la verdad.
Piense en una habilidad que no sea vital para el trabajo al que va a aplicar, y úsela como ejemplo.
Pero no deje las cosas así. Asegúrese de hablar acerca de las formas específicas en que ha mejorado en esa debilidad por lo que demuestra a su entrevistador que usted está interesado en hacer progresos y en el mejoramiento continuo de sí mismo a través de un aprendizaje activo. Un buen final a este tema es: “quiero enamorarme de lo que hago, hacerlo con pasión porque me gusta”.
6.- “Mi último jefe era un imbécil."
Seamos perfectamente claros: nunca es una buena táctica hablar mal de nadie: menos aún de su ex jefe o empleador (ni tan siquiera de sus compañeros o colegas).
Su antigua compañía puede haber sido verdaderamente horrible y su antiguo jefe una auténtica pesadilla en todos los sentidos de la palabra.
Pero eso, en esta instancia y situación, no importa. Cuando se habla abiertamente de basura sobre su antiguo jefe en su primera reunión con su nuevo empleador potencial, pone en su imaginación la impresión de que no dudará en hacer lo mismo con él / ella algún día.
Se recomienda destacar algunos aspectos positivos acerca de su pasado empleo, y sólo insistir en la importancia de encontrar una empresa que se adapte a sus necesidades actuales. Los empleadores están mucho más interesados en el futuro y lo que puede usted hacer por ellos en el futuro.
Su antigua compañía puede haber sido verdaderamente horrible y su antiguo jefe una auténtica pesadilla en todos los sentidos de la palabra.
Pero eso, en esta instancia y situación, no importa. Cuando se habla abiertamente de basura sobre su antiguo jefe en su primera reunión con su nuevo empleador potencial, pone en su imaginación la impresión de que no dudará en hacer lo mismo con él / ella algún día.
Se recomienda destacar algunos aspectos positivos acerca de su pasado empleo, y sólo insistir en la importancia de encontrar una empresa que se adapte a sus necesidades actuales. Los empleadores están mucho más interesados en el futuro y lo que puede usted hacer por ellos en el futuro.
7.- "Yo simplemente no estaba lo suficientemente motivado en mi último trabajo"
Esto está relacionado con el punto anterior, pero no es menos importante para recordarlo.
Podría parecer una buena idea decirle a su futuro empleador que dejó su trabajo porque no le estaban utilizando en su total capacidad. Pero al mismo tiempo, también se corre el riesgo de enviar el mensaje de que usted no estaba correctamente abogando por sí mismo o procurando inteligentemente la apertura de una meta para los nuevos retos y responsabilidad añadida.
Una vez más, sólo se debe centrar en lo que puede aportar a la empresa si fuese contratado . Eso es lo que realmente importa.
Podría parecer una buena idea decirle a su futuro empleador que dejó su trabajo porque no le estaban utilizando en su total capacidad. Pero al mismo tiempo, también se corre el riesgo de enviar el mensaje de que usted no estaba correctamente abogando por sí mismo o procurando inteligentemente la apertura de una meta para los nuevos retos y responsabilidad añadida.
Una vez más, sólo se debe centrar en lo que puede aportar a la empresa si fuese contratado . Eso es lo que realmente importa.
8.- ¿Cuándo se hará la decisión final? Sucede que tengo varias entrevistas en proceso: he postulado a varios cargos.
Lo entiendo, quiere mostrarles que es una mercancía “caliente” con un montón de opciones. Por desgracia, el empleo de esta estrategia podría significar quemarse.
Tal vez, si usted es el mejor candidato, esto pudiese funcionar. Pero si no lo es, usted aparecerá como arrogante y haciendo muy poco para ayudar a su causa. Dependiendo del tamaño de la empresa, el proceso de contratación simplemente podría tomar un tiempo. Si usted hace que parezca que va a tomar otra oferta si no se mueven lo suficientemente rápido, es posible que sólo obtenga su tachado de la lista corta.
No es una mala idea preguntar cuando usted puede esperar una respuesta, pero siempre al final de la entrevista y eso si el Entrevistador no lo expresa espontáneamente (extremo que, manejando bien “los silencios” (esperando que “el otro” hable primero) sucederá indefectiblemente .
Tal vez, si usted es el mejor candidato, esto pudiese funcionar. Pero si no lo es, usted aparecerá como arrogante y haciendo muy poco para ayudar a su causa. Dependiendo del tamaño de la empresa, el proceso de contratación simplemente podría tomar un tiempo. Si usted hace que parezca que va a tomar otra oferta si no se mueven lo suficientemente rápido, es posible que sólo obtenga su tachado de la lista corta.
No es una mala idea preguntar cuando usted puede esperar una respuesta, pero siempre al final de la entrevista y eso si el Entrevistador no lo expresa espontáneamente (extremo que, manejando bien “los silencios” (esperando que “el otro” hable primero) sucederá indefectiblemente .
9.- Sólo necesito un trabajo
Jamás podríamos recomendar el uso de esta frase.
Cuando alguien le pregunta por qué usted ha solicitado una posición determinada, nunca debe decir " porque yo sólo necesito un trabajo. "
La desesperación huele mal. Mucha gente realmente necesita un trabajo y más en épocas recesivas en la economía y su repercusión en el empleo.
Pero cuando usted dice " sólo necesito un trabajo" sonará al director de Gestión de Personal, como que usted está dispuesto a aceptar cualquier trabajo que se presente.
Y si ese fuese el caso, habrá que aclarar que no va a abandonar el barco a la primera señal de un potencialmente mejor trabajo. La contratación es un proceso delicado y caro. Los costos de rotación tienen que mantenerse al mínimo, lo que significa encontrar el candidato adecuado - no sólo alguien que se tome cualquier cosa - es de suma importancia.
La Empresa querrá saber que usted ha hecho un poco de investigación y saber qué esperar de usted si fuese contratado. De tal forma hay que mostrarles que está preparado y un candidato viable.
Cuando alguien le pregunta por qué usted ha solicitado una posición determinada, nunca debe decir " porque yo sólo necesito un trabajo. "
La desesperación huele mal. Mucha gente realmente necesita un trabajo y más en épocas recesivas en la economía y su repercusión en el empleo.
Pero cuando usted dice " sólo necesito un trabajo" sonará al director de Gestión de Personal, como que usted está dispuesto a aceptar cualquier trabajo que se presente.
Y si ese fuese el caso, habrá que aclarar que no va a abandonar el barco a la primera señal de un potencialmente mejor trabajo. La contratación es un proceso delicado y caro. Los costos de rotación tienen que mantenerse al mínimo, lo que significa encontrar el candidato adecuado - no sólo alguien que se tome cualquier cosa - es de suma importancia.
La Empresa querrá saber que usted ha hecho un poco de investigación y saber qué esperar de usted si fuese contratado. De tal forma hay que mostrarles que está preparado y un candidato viable.
Recomendaciones para la entrevista de trabajo.
Tiene que impresionar “de entrada” en la entrevista de trabajo y evitar ciertas minas terrestres. Pero después de eso, si le hacen una oferta, será el momento de negociar . Y un HeadHunter puede ayudar a que la remuneración y sus beneficios extra salariales sean adecuados a su realidad y la política de la organización ofertante.
Lo primero que se debe hacer es una investigación focalizada, por lo que usted será capaz de llegar a la mesa de negociaciones armado con el conocimiento de lo que su trabajo vale . Puede utilizar nuestro “Asistente de Salarios” para averiguar cuál sería un salario justo para la posición negociada tomando todas las variables que ello implica. En el Sistema podrá usted introducir su ubicación, nivel de educación, años de experiencia más variables de un rango específico de salario adecuado antes de negociar.
Tiene que impresionar “de entrada” en la entrevista de trabajo y evitar ciertas minas terrestres. Pero después de eso, si le hacen una oferta, será el momento de negociar . Y un HeadHunter puede ayudar a que la remuneración y sus beneficios extra salariales sean adecuados a su realidad y la política de la organización ofertante.
Lo primero que se debe hacer es una investigación focalizada, por lo que usted será capaz de llegar a la mesa de negociaciones armado con el conocimiento de lo que su trabajo vale . Puede utilizar nuestro “Asistente de Salarios” para averiguar cuál sería un salario justo para la posición negociada tomando todas las variables que ello implica. En el Sistema podrá usted introducir su ubicación, nivel de educación, años de experiencia más variables de un rango específico de salario adecuado antes de negociar.
