Gestión de Servicios
Luis Daniel Douaihi
Ingeniero de Sistemas Especialista en Gerencia de Ciencia y Tecnología |
Cómo optimizar la percepción de los servicios que prestasA continuación le presentamos un resumen a manera de tips sobre 10 aspectos importantes reseñados en nuestro último artículo y mencionados por algunos importantes autores al respecto en relación a la implementación de modelos de servicios, no significa que sean los únicos pero es importante que sean tomados en cuenta si usted es prestador de servicios (públicos o privados) o está pensando hacerlo.
REFERENCIAS
Chiavenato I. (2007) “Empreendedorismo , dando asas ao esprítito empreendedor”, Editora Saraiva, Sao Paulo, Brasil. D’Alvano y Giménez. (2005). “Tres retos para mejorar la oferta de servicios”, Revista Debates IESA, Volumen X, Número 3 Caracas, Venezuela . Douaihi L. (2012) "Un modelo de servicios, pensando en nosotros o en ellos?. Sitio Web Elgurux.com. Venezuela |
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