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Gestión Estratégica
Luis Daniel Douaihi
Especialista en Gerencia de Ciencia y Tecnología |
El Poder de la RelaciónEn primer lugar debemos entender que la Gestión se basa en lo que hace la gente y cómo lo hace y de allí proyección de una imagen asociada a dicha gestión. Las organizaciones en ocasiones buscan generar una imagen soportada en el poder del marketing, bien para vender, para generar confianza o mejorar su reputación en la comunidad, pero esta imagen será nada sin una gestión real que la soporte.
Por más que se haga invierta en una gran campaña publicitaria para vender y posicionar un producto, ese producto no calará o se sostendrá en la preferencia de los consumidores si su calidad no es lo suficientemente buena, a la larga se tendrá un impacto inicial probablemente favorable que se perderá con el tiempo. Y es que la calidad o atributos del producto o servicio están asociados intrínsecamente a la gestión y como se opera la cadena de valor de la organización y sus procesos medulares. La Gente Hace las OrganizacionesIniciemos por entender que el liderazgo es una relación interpersonal en la que el líder y sus seguidores se conectan y sintonizan en un mismo pensamiento para trabajar en el orden de alcanzar objetivos en común. Esta relación interpersonal se torna excepcional cuando el líder estimula a sus seguidores a dar más de lo que ellos esperan dar, cuando los lleva a tener la sensación de que trabajan por una causa y no por la ejecución de un trabajo, El liderazgo se hace visible cuando el personal cambia en su mente el “tener” que hacer las cosas por el “deseo” de hacerlas. El liderazgo en palabras cotidianas es la capacidad de hacer que la gente haga lo que debe hacer queriéndolo hacer.
Es decir, que la gente puede hacer lo que debe si hay una motivación que les acompañe a hacerlo; hacer las cosas con pasión genera resultados extraordinarios. Un ejemplo de ello fue la experiencia de los artistas holandeses Jeroen Koolhaas y Dre Urhahn quienes movidos por su pasión por el arte tuvieron la iniciativa de llenar de color las favelas de Río de Janeiro en 2014 , su proyecto motivó e inspiró a las comunidades a participar en el cambio de su propio entorno y darle una cara hermosa y diferente a un ambiente hostil, el resultado fue una experiencia positiva y evidente, no solo los habitantes de esta importante ciudad fue testigos del cambio, sino el mundo entero gracias a dos eventos globales de trascendencia como el mundial de fútbol de 2014 y las Olimpiadas de Río 2016. Hacer lo que pensamos
La Gestión es el resultado de un personal motivado que hace las cosas enfocado en los objetivos y remando en la misma dirección con el mismo empuje y actitud que el resto del equipo. En una conceptualización general de la gestión estratégica se pudiera decir que consiste en ese proceso que envuelve los momentos de planificación, seguimiento, análisis y evaluación de todo lo que es necesario para que una organización pueda cumplir con sus metas y objetivos. Sin embargo, un enfoque algo más humanista pudiera insinuar que la Gestión Estratégica no solo se soporta en la ejecución de los planes desarrollados y en el seguimiento que se hace para el alcance de los objetivos, sino más bien se trata de esa relación que existe entre las habilidades que poseen los líderes de la organización y el proceso integro de direccionar las acciones que llevan al alcance del fin ulterior.
El proceso de gestión estratégica consiste en analizar las decisiones de negocio mediante una verificación cruzada de los elementos internos y externos que puedan interferir en el andar de una organización hacia el destino deseado, lo que implica:
La Gestión Estratégica debe garantizar la supervivencia del negocio en el corto plazo y consolidar su competencia en el mercado a largo plazo. De modo pues, que esta planificación, acción y control deben estar a cargo del liderazgo de la organización, generando compromiso y fidelidad, considerando también dejar correr aguas abajo en las líneas de mando este proceso a cada nivel, previendo que las descentralizaciones de estos procesos pudieran contribuir a la consolidación de la estructura interna de la organización. Cómo nos vemosFinalmente, La imagen como modelo mental es una representación de la realidad que guía el comportamiento de los individuos, y que puede ser tanto favorable, por lo que constituye un arma para ejercer influencia sobre los demás. La imagen existente está basada en el aprendizaje, sensaciones, percepciones del individuo, este como ser selectivo sensorial no almacena las imágenes fotográficamente, pero si sus trabajos más relevantes de forma organizada, asimilan los aspectos que corresponden a sus necesidades y desprecia los restantes. Las imágenes percibidas son estructuradas a partir de una escala de valores que repercutirán en el nivel de retención del cliente, reflejando de este modo su alto nivel de subjetivismo. Es decir que la imagen que proyectemos estará asociada a las experiencias sensoriales que los individuos de una colectividad tienen con los servicios o productos que reciben.
Es por ello que se pueden asociar perfectamente estas tres aristas para trabajarlas en conjunto en la búsqueda de resultados favorables a la organización, y fundamentalmente con la participación de sus protagonistas para dar un giro positivo. Eso implica trabajar con los individuos y proyectarlos hacia un liderazgo necesario que permita identificar las brechas en la gestión y por ende proyectar una imagen consistente y sólida de la organización. Un Método para CrecerDesde 2014 Stratege Consultores, ha desarrollado el Metodo IGI® junto a un equipo de profesionales venezolanos estudiando el conjunto de estas tres líneas y su relación permanente en las organizaciones, este estudio se ha fortalecido junto a Académicos Asociados en Uruguay y la agencia de publicidad venezolana Humo Group permitiendo atender a las organizaciones desde la perspectivas de sus necesidades bien para mejorar su gestión interna y el valor de sus servicios y productos o bien para desarrollar y proyectar planes de posicionamiento que incluyen la construcción de marcas e imagen externa e interna La metodología evalúa cómo se desempeñan los individuos de la organización y el enfoque del liderazgo interno que empuja a dichas organizaciones.
Los resultados han sido positivos en las implementaciones para organizaciones de diferentes tamaños que han entendido y conocido sus brechas en función de mejorar procesos internos, fortalecer la organización y desarrollar nuevos planes de posicionamiento que sean consistentes con la visión de dichas organizaciones y sus objetivos. De esta manera algunas de los planes de posicionamiento son levantados no solo con el enfoque creativo de un diseño elegante o moderno, sino desde la perspectiva real y proyección que las empresas desean mostrar a sus clientes o usuarios y han mirado hacia adentro para fortalecer por ejemplo sus cadenas de producción, estructuras organizacionales y otros elementos fundamentales para poder brindar confianza y seguridad a los consumidores o usuarios que les buscan. Las organizaciones que han sido objeto de implementaciones han encontrado sus potencialidades junto a un asesoramiento que les muestra donde buscar las oportunidades y poder mostrar ese optimismo y actitud que todos queremos ver cuando nos vemos al espejo, recordando que siempre proyectamos lo que somos. |
