RESPONSABILIDADES DEL LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
Lineamientos estratégicos para el desarrollo del liderazgo y la gestión del conocimiento
Original de Martinez, Nelly. (2007)
Jerarquizar actividades de la empresa
La cuestión más importante en cualquier organización ha de ser «¿cuál es la actividad de la empresa? La respuesta a esta pregunta determina lo que la organización debe hacer y lo que no debe hacer. En las economías sin fronteras, rápidamente cambiantes, la pregunta debe ser considerada de nuevo a menudo debido a que la respuesta puede cambiar rápidamente.
Determinar la actividad de la empresa es el primer paso para establecer prioridades. Es ésta una importante responsabilidad del liderazgo porque, sin prioridades, los esfuerzos se malogran y se consigue poco. Los mejores líderes definen claramente la misión de la organización y sólo intervienen en lo que más importa. En la competencia de tiempo de guerra, los líderes deben aprovechar con habilidad el sentido natural de premura que surge de las amenazas externas y utilizarlo para reforzar continuamente la indispensable concentración de la atención en hacer lo que importa. Llevar a cabo la misión a pesar de los factores en contra, alcanzar los objetivos en la actividad de la empresa: eso es lo que une a la gente con un compromiso para el bien de todos.
El liderazgo formula la misión y los valores de la organización de manera que a los miembros les resulte trascendente: los objetivos de la empresa se transmutan y la vulgaridad del trabajo ordinario se convierte en objetivos más altos que merecen esfuerzos heroicos e incluso sacrificios.
Determinar la actividad de la empresa es el primer paso para establecer prioridades. Es ésta una importante responsabilidad del liderazgo porque, sin prioridades, los esfuerzos se malogran y se consigue poco. Los mejores líderes definen claramente la misión de la organización y sólo intervienen en lo que más importa. En la competencia de tiempo de guerra, los líderes deben aprovechar con habilidad el sentido natural de premura que surge de las amenazas externas y utilizarlo para reforzar continuamente la indispensable concentración de la atención en hacer lo que importa. Llevar a cabo la misión a pesar de los factores en contra, alcanzar los objetivos en la actividad de la empresa: eso es lo que une a la gente con un compromiso para el bien de todos.
El liderazgo formula la misión y los valores de la organización de manera que a los miembros les resulte trascendente: los objetivos de la empresa se transmutan y la vulgaridad del trabajo ordinario se convierte en objetivos más altos que merecen esfuerzos heroicos e incluso sacrificios.
Crear una estrategia decisiva
Corresponde al liderazgo crear una estrategia que permita a la organización triunfar, crecer, prosperar y vencer a la competencia. En una economía sin fronteras, la pregunta ¿Cuál es la estrategia y cuáles son las estrategias de los competidores? Debe, como la pregunta ¿Cuál es la actividad fundamental?, formularse y responderse a menudo porque la estrategia tiene que derivarse de la realidad competitiva de la empresa.
La estrategia es conceptual; una estrategia decisiva debe designar con exactitud lo que la organización hará mejor que ninguna otra con el fin de ser la escogida por el cliente. Para que la estrategia tenga éxito, hay que prever, crear y orientar el cambio y crear el compromiso en los miembros de la organización.
Debe ser tan posible, ingeniosa, audaz y factible que en sí misma genere la convicción de que aunque el viaje sea arduo, valdrá la pena emprenderlo porque la estrategia ha creado una importante ventaja competitiva. Definir la actividad de la empresa de manera sagaz y prudente y crear una estrategia convincente para vencer son factores críticos desde el punto de vista de persuadir a las personas de que ellas tienen líderes reales y de que se alcanzará el éxito.
La estrategia es conceptual; una estrategia decisiva debe designar con exactitud lo que la organización hará mejor que ninguna otra con el fin de ser la escogida por el cliente. Para que la estrategia tenga éxito, hay que prever, crear y orientar el cambio y crear el compromiso en los miembros de la organización.
Debe ser tan posible, ingeniosa, audaz y factible que en sí misma genere la convicción de que aunque el viaje sea arduo, valdrá la pena emprenderlo porque la estrategia ha creado una importante ventaja competitiva. Definir la actividad de la empresa de manera sagaz y prudente y crear una estrategia convincente para vencer son factores críticos desde el punto de vista de persuadir a las personas de que ellas tienen líderes reales y de que se alcanzará el éxito.
Comunicar con persuasión
Los líderes saben que la confianza es una ventaja competitiva en el mundo de la competencia de confrontación. En el fondo, la confianza es una cuestión de predecibilidad. Las personas confían unas en otras cuando se les dice que algo va a suceder y sucede. Un cambio importante, por consiguiente, siempre amenaza la confianza y en consecuencia, en definitiva, amenaza la confianza en el liderazgo.
La comunicación ineficaz o no existente, especialmente en tiempo de guerra, da por resultado un enorme aumento de la desconfianza, la confusión y el cinismo y un gran debilitamiento de la moral, de la fe en la organización y de la confianza en el liderazgo. Ése es el motivo de que la necesidad de la comunicación persuasiva sea especialmente crítica en períodos de una amenaza importante y de cambios.
Durante los períodos de cambio importante, la mayoría de las organizaciones envían demasiadas comunicaciones porque quieren evitar todas las consecuencias negativas que resultan cuando las personas no saben lo que va a sucederles. Pero cuando se envían demasiados mensajes o el nivel de ansiedad es alto, no se consigue gran cosa.
Por consiguiente, las organizaciones tienen que limitar el número de sus comunicaciones y simplificar los mensajes que envían. Los líderes deben decidir cuáles son los pocos informes que las personas necesitan realmente conocer, y esos pocos deben ampliarse y expresarse mucho más simple y repetidamente de lo que nadie podría imaginar que fuera necesario. Y cuando los objetivos consisten en reducir la ansiedad y aumentar el compromiso con la misión y la misión, la comunicación más eficaz es la que se hace personalmente y en forma de diálogo.
La comunicación ineficaz o no existente, especialmente en tiempo de guerra, da por resultado un enorme aumento de la desconfianza, la confusión y el cinismo y un gran debilitamiento de la moral, de la fe en la organización y de la confianza en el liderazgo. Ése es el motivo de que la necesidad de la comunicación persuasiva sea especialmente crítica en períodos de una amenaza importante y de cambios.
Durante los períodos de cambio importante, la mayoría de las organizaciones envían demasiadas comunicaciones porque quieren evitar todas las consecuencias negativas que resultan cuando las personas no saben lo que va a sucederles. Pero cuando se envían demasiados mensajes o el nivel de ansiedad es alto, no se consigue gran cosa.
Por consiguiente, las organizaciones tienen que limitar el número de sus comunicaciones y simplificar los mensajes que envían. Los líderes deben decidir cuáles son los pocos informes que las personas necesitan realmente conocer, y esos pocos deben ampliarse y expresarse mucho más simple y repetidamente de lo que nadie podría imaginar que fuera necesario. Y cuando los objetivos consisten en reducir la ansiedad y aumentar el compromiso con la misión y la misión, la comunicación más eficaz es la que se hace personalmente y en forma de diálogo.
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Comportarse con honradez
Sin honradez, la confianza no se logra nunca. Los mejores líderes son transparentes: hacen lo que dicen; predican con el ejemplo. Las personas creen en ellos porque actúan en línea con los valores que adoptan. No juegan al maquiavelismo de la manipulación y la duplicidad. En ese sentido, son sencillos.
La honradez, reside en parte en la valentía personal. Requiere ser veraz con uno mismo así como con los demás desde el punto de vista de lo que es genuinamente valorado y lo que se considera importante. Comportarse con honradez también significa ser coherente en las elecciones y modos de proceder. Además de valentía, los líderes deben tener cierta certidumbre acerca de la dirección que tienen que tomar y de qué camino elegir. A su vez, esto requiere que los líderes tengan una clara convicción acerca de los valores y una firmeza de propósito para distinguir entre lo correcto y lo erróneo, entre la sabiduría y la tontería.
La honradez, reside en parte en la valentía personal. Requiere ser veraz con uno mismo así como con los demás desde el punto de vista de lo que es genuinamente valorado y lo que se considera importante. Comportarse con honradez también significa ser coherente en las elecciones y modos de proceder. Además de valentía, los líderes deben tener cierta certidumbre acerca de la dirección que tienen que tomar y de qué camino elegir. A su vez, esto requiere que los líderes tengan una clara convicción acerca de los valores y una firmeza de propósito para distinguir entre lo correcto y lo erróneo, entre la sabiduría y la tontería.
Respetar a los demás
El mejor líder no desperdicia la inteligencia de las demás personas. Los líderes necesitan poseer un sentido esencial de la confianza que les permita sentirse cómodos cuando reciben aportaciones, incluso el desacuerdo de los demás. Aunque los mejores líderes suelen estar notablemente informados, especialmente acerca de la visión de conjunto, no son ni unos pobres hombres ni unos humildes ni arrogantes.
Como consecuencia, no creen que sea degradante necesitar la aportación de otras personas. Los líderes eficaces de tiempo de guerra requieren la aportación de todo el que interviene. Prefieren el debate vigoroso antes de tomar decisiones, aunque una vez que han tomado una decisión, exigen la coincidencia, exigen que los demás actúen con entusiasmo, en línea con la decisión tomada, aunque antes se hubieran opuesto a ella. Esta acción permitiría que la solución de las situaciones dentro de las organizaciones cuente con el respaldo de cada uno de los actores de la organización.
Como consecuencia, no creen que sea degradante necesitar la aportación de otras personas. Los líderes eficaces de tiempo de guerra requieren la aportación de todo el que interviene. Prefieren el debate vigoroso antes de tomar decisiones, aunque una vez que han tomado una decisión, exigen la coincidencia, exigen que los demás actúen con entusiasmo, en línea con la decisión tomada, aunque antes se hubieran opuesto a ella. Esta acción permitiría que la solución de las situaciones dentro de las organizaciones cuente con el respaldo de cada uno de los actores de la organización.
Desarrollar un plan de acción
El líder debe entender mucho de planificación y logística, tareas en las que la gente trabaja con ahínco. Los líderes deben ser capaces de considerar la realización de lo insoportable. El liderazgo implica acciones en las que alguien “será herido e incluso morirá” con el fin de que el grupo en su conjunto viva. El liderazgo requiere fuerza de carácter, autodisciplina, valor y desviación respecto de lo que muchos creen que los directivo.
La labor de los líderes consiste en inspirar confianza en las personas que están atormentadas por la duda. En tiempo de dificultades, cuando las condiciones son ambiguas y las decisiones son difíciles, los líderes deben decidir, elegir y actuar. Comprenden que cuando no actúan son considerados como indecisos y débiles y esto aumenta la sensación de ansiedad, impotencia e inseguridad de las personas. Cuando los demás dudan de la aptitud, de la confianza o de la eficacia del líder, la misión se sabotea. Así, los líderes tienen que ser percibidos como personas valerosas que actuarán y como personas que creen que el cambio crea más oportunidades que amenazas. Incluso aunque los líderes deben permanecer en un estrecho contacto con la realidad, deben también ser optimistas.
Mediante estos lineamientos será posible otorgar una apoyo concreto al papel o rol del líder dentro de las organizaciones, ahora bien, es necesario que la fundamentación de la gestión del conocimiento disponga de una serie de herramientas que logren formalizar el proceso desarrollado hasta el momento , razón por la cual se presentan a continuación algunas de las mas utilizadas que resultan adecuadas para el caso específico de estas Pymes, en razón a su conformación y disponibilidad.
La labor de los líderes consiste en inspirar confianza en las personas que están atormentadas por la duda. En tiempo de dificultades, cuando las condiciones son ambiguas y las decisiones son difíciles, los líderes deben decidir, elegir y actuar. Comprenden que cuando no actúan son considerados como indecisos y débiles y esto aumenta la sensación de ansiedad, impotencia e inseguridad de las personas. Cuando los demás dudan de la aptitud, de la confianza o de la eficacia del líder, la misión se sabotea. Así, los líderes tienen que ser percibidos como personas valerosas que actuarán y como personas que creen que el cambio crea más oportunidades que amenazas. Incluso aunque los líderes deben permanecer en un estrecho contacto con la realidad, deben también ser optimistas.
Mediante estos lineamientos será posible otorgar una apoyo concreto al papel o rol del líder dentro de las organizaciones, ahora bien, es necesario que la fundamentación de la gestión del conocimiento disponga de una serie de herramientas que logren formalizar el proceso desarrollado hasta el momento , razón por la cual se presentan a continuación algunas de las mas utilizadas que resultan adecuadas para el caso específico de estas Pymes, en razón a su conformación y disponibilidad.
Referencias
(1) Martinez, Nelly. 2007, LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR PRODUCTIVO DEL PLASTICO. Trabajo especial de grado. Universidad Rafael Belloso. Maracaibo, R.B. de Venezuela.
(1) Martinez, Nelly. 2007, LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR PRODUCTIVO DEL PLASTICO. Trabajo especial de grado. Universidad Rafael Belloso. Maracaibo, R.B. de Venezuela.
