Administración, gerencia y gestión
Varios autores contemporáneos se han atrevido a esgrimir conceptos actualizados de los términos gerencia, administración y gestión...
Gerencia
Pavel Prada
Director de Stratege Consultores C.A
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Una Investigación Sobre Gerencia y Términos Similares
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El presente trabajo tiene por objeto contrastar los términos administración, gestión y gerencia con el fin de generar argumentos al debate que persigue distinguir la relación existente entre estos términos. Para ello se recurre al análisis de contenido de los textos de Ochoa H. y Chirinos E. (1997), Contreras y Crespo (2005) y DRAE (2017) con la finalidad de explorar el significado de los términos para luego contrastarlos entre si y hallar elementos que permitan construir conceptualizaciones validas y consistentes en el campo de las ciencias administrativas.
Aunque parezca contradictorio, este articulo parte de un apostura sesgada, porque llama al lector a conseguir "Diferencias" entre los términos, dejando a un lado la posibilidad de ver las similitudes, en contraste si invitaríamos a ver las semejanzas también pudiéremos estar incurriendo en el mismo error, de modo pues que en el orden de dar un poco mas de espacio de maniobra a la investigación, a partir de este momento indagaremos en el orden de encontrar la relación que existe entre los términos administración, gestión y gerencia con el fin de procurar el objetivo del trabajo.
Aunque parezca contradictorio, este articulo parte de un apostura sesgada, porque llama al lector a conseguir "Diferencias" entre los términos, dejando a un lado la posibilidad de ver las similitudes, en contraste si invitaríamos a ver las semejanzas también pudiéremos estar incurriendo en el mismo error, de modo pues que en el orden de dar un poco mas de espacio de maniobra a la investigación, a partir de este momento indagaremos en el orden de encontrar la relación que existe entre los términos administración, gestión y gerencia con el fin de procurar el objetivo del trabajo.
Definición de Administración y Gerencia
Varios autores contemporáneos se han atrevido a esgrimir conceptos actualizados de los términos gerencia, administración y gestión. Por ejemplo, para Ochoa y Chirinos (1997) administrar es el proceso general que se lleva a cabo dentro de las organizaciones con el fin de lograr sus objetivos. Esta afirmación es complementada por Melinkoff (2010), para quien la ciencia de la administración posee leyes, elementos y principios que en conjunto se convierten en factores necesarios y discriminantes para delimitar su dominio, diferenciando la de las ciencias exactas, dando por entendido que la administración guarda estrecha relación con la productividad.
Según Ochoa y Rangel (1997), la gerencia es un fenómeno social cuyo origen se remonta a los comienzos de la existencia del hombre, como respuesta a la necesidad que tiene éste de reunirse con otros, a fin de dar el mayor aprovechamiento de los recursos de los que se dispone para la satisfacción de las necesidades generales y particulares. La Administración o Gerencia puede ser asumido como un proceso clave y generalizado dentro de las organizaciones y se basa en lineamientos claramente establecidos en procura de lograr los objetivos establecidos apuntando siempre a la mejora en la productividad.
De esta manera, se puede definir la administración como un proceso clave y generalizado dentro de las organizaciones que se basa en lineamientos claramente establecidos en procura de lograr los objetivos establecidos apuntando siempre a la mejora en la productividad.
Por otro lado, la gerencia consiste en tomar decisiones orientadas a cumplir los objetivos establecidos, guiadas por el conocimiento sobre los modos organizativos posibles para la organización (Fuenmayor, 2002). De manera similar, Ochoa y Chirinos (1997) consideran la gerencia como un tipo particular de administración que orienta ese proceso general a la búsqueda de eficiencia para lograr los objetivos a un mínimo costo.
Así, la gerencia representa una continuidad de la administración, es decir, el punto final en el cual la administración logra que la organización alcance sus objetivos establecidos para pasar, de una mera búsqueda de productividad, a alcanzar un alto grado de eficiencia a bajo costo.
Según Ochoa y Rangel (1997), la gerencia es un fenómeno social cuyo origen se remonta a los comienzos de la existencia del hombre, como respuesta a la necesidad que tiene éste de reunirse con otros, a fin de dar el mayor aprovechamiento de los recursos de los que se dispone para la satisfacción de las necesidades generales y particulares. La Administración o Gerencia puede ser asumido como un proceso clave y generalizado dentro de las organizaciones y se basa en lineamientos claramente establecidos en procura de lograr los objetivos establecidos apuntando siempre a la mejora en la productividad.
De esta manera, se puede definir la administración como un proceso clave y generalizado dentro de las organizaciones que se basa en lineamientos claramente establecidos en procura de lograr los objetivos establecidos apuntando siempre a la mejora en la productividad.
Por otro lado, la gerencia consiste en tomar decisiones orientadas a cumplir los objetivos establecidos, guiadas por el conocimiento sobre los modos organizativos posibles para la organización (Fuenmayor, 2002). De manera similar, Ochoa y Chirinos (1997) consideran la gerencia como un tipo particular de administración que orienta ese proceso general a la búsqueda de eficiencia para lograr los objetivos a un mínimo costo.
Así, la gerencia representa una continuidad de la administración, es decir, el punto final en el cual la administración logra que la organización alcance sus objetivos establecidos para pasar, de una mera búsqueda de productividad, a alcanzar un alto grado de eficiencia a bajo costo.
Semejanzas entre Administración, Gerencia y Gestión
Para revisar la relación entre los términos Administración, Gestión y Gerencia, se recurrió en primera instancia al Diccionario de la Lengua Española, en donde se encontraron datos interesantes que ayudaron a construir algunas reflexiones significativas. Por ejemplo, el DRAE reconoce los términos Administración y Gestión como sinónimos cuando otorga el mismo significado para ambas palabras; "Acción y efecto de administrar", así mismo se observa como la palabra gestión se cruza en los distintos conceptos de Administración y Gerencia.
Del Mismo modo cuando profundizamos y buscamos en el DRAE el verbo en infinitivo de los términos en cuestión; administrar, gerenciar y gestionar, resalta el hecho de que para la palabra gerenciar el único resultado hace referencia directa a los términos; administrar o gestionar algo, de donde se puede asumir que en el idioma castellano los términos administración, gestión y gerencia pueden ser considerados como sinónimos. Así mismo se puede inferir por algunas descripciones que los términos también se relacionan con palabras como organizar u organización. Ver Gráfico 1.
Del Mismo modo cuando profundizamos y buscamos en el DRAE el verbo en infinitivo de los términos en cuestión; administrar, gerenciar y gestionar, resalta el hecho de que para la palabra gerenciar el único resultado hace referencia directa a los términos; administrar o gestionar algo, de donde se puede asumir que en el idioma castellano los términos administración, gestión y gerencia pueden ser considerados como sinónimos. Así mismo se puede inferir por algunas descripciones que los términos también se relacionan con palabras como organizar u organización. Ver Gráfico 1.
Principios de Administración Científica
Cuando exploramos los inicios de las ciencias administrativas, e indagamos los textos que en esta materia forman parte fundamental, nos encontramos en alguna parte de la historia, con los enunciados de Frederick Taylor y Henry Fayol, los cuales fueron traducidos en su momento al idioma español desde el ingles y el francés respectivamente.
El trabajo de Taylor lleva como titulo "The Principles of Scientific Management" y fue traducido al español como "Principios de la Administración Científica" de donde podemos ver que el termino administración fue adoptado para traducir el termino ingles managment, asumiendo ademas todo lo que este fenómeno comprendía. Del mismo modo, se asumió la postura universal que sugirió Taylor, en la cual propone que estos principios podían ser aplicados y aprovechados en todas las actividades humanas.
Desde ese entonces, el termino administration representaba en el idioma ingles un concepto general para dar cuenta al fenómeno de la administración, es por esto que era común ver expresiones como Public Administration o Business Administration. Sin embargo, el termino managment también era utilizado para referirse al fenómeno de la administración dentro de aquellas organizaciones cuyos objetivos se enfilaban a la búsqueda de rentabilidad.
Después de la segunda guerra mundial, quizás bajo la importante influencia que tomó Estados Unidos en la reconstrucción económica de Europa el término managment se extendió también a las organizaciones relacionadas con las funciones públicas. Paralelamente con esto, en los países de habla hispana los textos y contenidos referentes al managment empezaron a ser traducidos bajo el concepto de gerencia tratando de relacionarlo con el criterio de eficiencia, pero en todo caso seguía siendo considerado como un sinónimo administración.
El trabajo de Taylor lleva como titulo "The Principles of Scientific Management" y fue traducido al español como "Principios de la Administración Científica" de donde podemos ver que el termino administración fue adoptado para traducir el termino ingles managment, asumiendo ademas todo lo que este fenómeno comprendía. Del mismo modo, se asumió la postura universal que sugirió Taylor, en la cual propone que estos principios podían ser aplicados y aprovechados en todas las actividades humanas.
Desde ese entonces, el termino administration representaba en el idioma ingles un concepto general para dar cuenta al fenómeno de la administración, es por esto que era común ver expresiones como Public Administration o Business Administration. Sin embargo, el termino managment también era utilizado para referirse al fenómeno de la administración dentro de aquellas organizaciones cuyos objetivos se enfilaban a la búsqueda de rentabilidad.
Después de la segunda guerra mundial, quizás bajo la importante influencia que tomó Estados Unidos en la reconstrucción económica de Europa el término managment se extendió también a las organizaciones relacionadas con las funciones públicas. Paralelamente con esto, en los países de habla hispana los textos y contenidos referentes al managment empezaron a ser traducidos bajo el concepto de gerencia tratando de relacionarlo con el criterio de eficiencia, pero en todo caso seguía siendo considerado como un sinónimo administración.
"En una primera etapa el termino administración se utiliza para traducir el conocimiento producido bajo la expresión management". Ochoa y Chirinos 1997
Por otra parte cuando nos movemos a la propuesta de Henry Fayol nos encontramos con el libro "Administration Industrielle et Generale", el cual es traducido al Español como "Administración Industrial y General", este libro de Fayol también tuvo influencia en algunos textos originados en el idioma ingles, de donde pudiéramos inferir que de aquí parte una supremacía inicial del termino administración.
Diferencias entre Administración, Gestión y Gerencia
Reconocer la relación existente entre los términos Administración, Gestión y Gerencia pasa por entender el hecho de que en general son reconocidos primeramente como sinónimos en el idioma castellano, del mismo modo cuando se profundiza en el ámbito académico también se pueden observar que los términos pueden ser usados sin una gran distinción cuando invocan fenómeno administrativo en general, pero existe una tendencia que pretende diferenciarlos con en base a criterios como la eficiencia.
En Conclusión
Se pudiera decir que los términos Administración, Gerencia y Gestión, pueden se usados como sinonimos, sin embargo, existe una tendencia que pretende diferenciar al termino gerencia adjuntandole el criterio de eficiencia.
Sin embargo, en la praxis se pudieran encontrar algunas distinciones derivadas de algunas estrategias de comunicación presentes tanto en los planes internos de algunas organizaciones, como en los planes de mercadeo de algunas editoriales dedicadas a la venta de contenidos en el área de la gerencia y de la administración.
Quizás sea por esto que ha surgido el debate que pregunta e indaga en saber si existen diferencias o semejanzas entre los términos Administración, Gestión y Gerencia, en fin cuando surja la interrogante de ¿Cuales son las diferencias entre los términos Administración, Gestión y Gerencia? cabe responder con la pregunta, ¿Existen diferencias entre estos términos?
En Conclusión
Se pudiera decir que los términos Administración, Gerencia y Gestión, pueden se usados como sinonimos, sin embargo, existe una tendencia que pretende diferenciar al termino gerencia adjuntandole el criterio de eficiencia.
Sin embargo, en la praxis se pudieran encontrar algunas distinciones derivadas de algunas estrategias de comunicación presentes tanto en los planes internos de algunas organizaciones, como en los planes de mercadeo de algunas editoriales dedicadas a la venta de contenidos en el área de la gerencia y de la administración.
Quizás sea por esto que ha surgido el debate que pregunta e indaga en saber si existen diferencias o semejanzas entre los términos Administración, Gestión y Gerencia, en fin cuando surja la interrogante de ¿Cuales son las diferencias entre los términos Administración, Gestión y Gerencia? cabe responder con la pregunta, ¿Existen diferencias entre estos términos?
El Management como Gerencia
En la práctica, con el término management se suele designar para el proceso realizado particularmente en las empresas, pues son estas las que buscan rentabilidad, lo que explica porqué el término no es utilizado para las organizaciones del Estado.
Según Ochoa y Chirinos (1997) esta es una palabra del idioma ingles que al ser traducida al español se suele relacionar con el termino administración. Se asienta en los propuestos básicos de Taylor y Fayol (Escuela de la Administración Científica) para el logro de los objetivos en las organizaciones en general, considerando además el cuerpo de conocimientos que sustentan la Escuela de Relaciones Humanas. Sin embargo, lo escrito sobre Management pocas veces suele alcanzar un nivel explicativo amplio del fenómeno administrativo. Pero debido a que es la ciencia administrativa donde se produce el conocimiento, el término administración influye en la traducción al español del término management.
El término gerencia se utiliza para designar a la administración que busca resultados económicos y sigue teniendo sus bases en los postulados de la Escuela tradicional y la de las Relaciones humanas. El management persigue los objetivos de la eficiencia pues enfatiza en la transformación de los procesos administrativos que permitan lograr los fines planteados acompañados de resultados económicos favorables. Si bien actualmente se generaliza la sustitución del término administración por el de gerencia, esto es un mero idealismo pues se incurre en una definición del concepto por lo que se desea y no por lo que realmente representa.
Desde esta perspectiva, acuñar el término management se vincularía más a las empresas, pues son ellas que siempre apuntan a la mejora en su rentabilidad por su sentido financiero. Sin embargo, no constituye necesariamente un sinónimo o traducción literal de gerencia, porque si bien es cierto que las empresas públicas no buscan rentabilidad, este último término va más relacionado a la búsqueda de eficiencia en los procesos.
Según Ochoa y Chirinos (1997) esta es una palabra del idioma ingles que al ser traducida al español se suele relacionar con el termino administración. Se asienta en los propuestos básicos de Taylor y Fayol (Escuela de la Administración Científica) para el logro de los objetivos en las organizaciones en general, considerando además el cuerpo de conocimientos que sustentan la Escuela de Relaciones Humanas. Sin embargo, lo escrito sobre Management pocas veces suele alcanzar un nivel explicativo amplio del fenómeno administrativo. Pero debido a que es la ciencia administrativa donde se produce el conocimiento, el término administración influye en la traducción al español del término management.
El término gerencia se utiliza para designar a la administración que busca resultados económicos y sigue teniendo sus bases en los postulados de la Escuela tradicional y la de las Relaciones humanas. El management persigue los objetivos de la eficiencia pues enfatiza en la transformación de los procesos administrativos que permitan lograr los fines planteados acompañados de resultados económicos favorables. Si bien actualmente se generaliza la sustitución del término administración por el de gerencia, esto es un mero idealismo pues se incurre en una definición del concepto por lo que se desea y no por lo que realmente representa.
Desde esta perspectiva, acuñar el término management se vincularía más a las empresas, pues son ellas que siempre apuntan a la mejora en su rentabilidad por su sentido financiero. Sin embargo, no constituye necesariamente un sinónimo o traducción literal de gerencia, porque si bien es cierto que las empresas públicas no buscan rentabilidad, este último término va más relacionado a la búsqueda de eficiencia en los procesos.
¿Qué es Gerencia Estratégica?
En una conceptualización general de la gestión se pudiera decir que consiste en ese proceso que envuelve los momentos de planificación, seguimiento, análisis y evaluación de todo lo que es necesario para que una organización pueda cumplir con sus metas y objetivos. Sin embargo, un enfoque algo más integral pudiera insinuar que la Gestión Estratégica no solo se soporta en la ejecución de los planes desarrollados y en el seguimiento que se hace para el alcance de los objetivos, sino mas bien se trata de esa relación que existe entre las habilidades que poseen los líderes de la organización y el proceso integro de dirigir las acciones que llevan al alcance del fin ulterior.
El proceso de gestión estratégica, consiste en analizar las decisiones de negocio mediante una verificación cruzada de los elementos internos y externos que puedan interferir en el andar de una organización hacia el destino deseado, lo que implica:
Vemos entonces como la planificación estratégica es una actividad dentro de la gestión de la organización que se utiliza para establecer prioridades, concentrar la energía y los recursos, fortalecer las operaciones, asegurar los empleados y otras partes interesadas que trabajan para alcanzar objetivos comunes, estableciendo un acuerdo en torno a los resultados esperados, evaluando y ajustando la dirección de la organización en respuesta a un entorno cambiante.
Es un esfuerzo disciplinado que produce decisiones y acciones fundamentales que dan forma y guían lo que una organización es, lo que sirve, lo que hace, y por qué lo hace, con un enfoque en el futuro. La gestión estratégica efectiva articula no sólo el sentido una organización sino también las acciones necesarias para avanzar, y los indicadores que mostraran si el camino es exitoso.
Otra propuesta sugiere que la Gestión Estratégica requiere de una planificación, una ejecución y un control de las acciones, de manera que esto sustente la supervivencia del negocio en el corto plazo y consolide su competencia en el mercado a largo plazo. De modo pues, que esta planificación, acción y control deben estar a cargo del liderazgo de la organización, generando compromiso y fidelidad, considerando también dejar correr aguas abajo en las líneas de mando este proceso a cada nivel, previendo que la des centralización de estos procesos pudieran contribuir a la consolidación de la estructura interna de la organización.
En conclusión pudiéramos entender entonces que son las estrategias enlazadas con las actitudes de la gente, lo que da la fuerza, la dirección y el sentido al vector ejecutivo que impulsa el éxito de las organizaciones, de donde se pudiera afirmar también que la gestión estratégica puede ser planteada como el proceso cíclico mediante el cual un liderazgo comprometido se involucra en la formulación de los planes estratégicos, participa activamente ejecución de las formas de acción, supervisa el cumplimiento de los objetivos y rectifica el curso de las acciones en atención al alcance de los objetivos.
El proceso de gestión estratégica, consiste en analizar las decisiones de negocio mediante una verificación cruzada de los elementos internos y externos que puedan interferir en el andar de una organización hacia el destino deseado, lo que implica:
- El análisis de las fortalezas y debilidades internas y externas.
- La formulación de planes de acción.
- La ejecución de los planes de acción.
- Evaluar en qué medida y su grado planes han tenido éxito y hacer cambios cuando los resultados deseados no se están produciendo.
Vemos entonces como la planificación estratégica es una actividad dentro de la gestión de la organización que se utiliza para establecer prioridades, concentrar la energía y los recursos, fortalecer las operaciones, asegurar los empleados y otras partes interesadas que trabajan para alcanzar objetivos comunes, estableciendo un acuerdo en torno a los resultados esperados, evaluando y ajustando la dirección de la organización en respuesta a un entorno cambiante.
Es un esfuerzo disciplinado que produce decisiones y acciones fundamentales que dan forma y guían lo que una organización es, lo que sirve, lo que hace, y por qué lo hace, con un enfoque en el futuro. La gestión estratégica efectiva articula no sólo el sentido una organización sino también las acciones necesarias para avanzar, y los indicadores que mostraran si el camino es exitoso.
Otra propuesta sugiere que la Gestión Estratégica requiere de una planificación, una ejecución y un control de las acciones, de manera que esto sustente la supervivencia del negocio en el corto plazo y consolide su competencia en el mercado a largo plazo. De modo pues, que esta planificación, acción y control deben estar a cargo del liderazgo de la organización, generando compromiso y fidelidad, considerando también dejar correr aguas abajo en las líneas de mando este proceso a cada nivel, previendo que la des centralización de estos procesos pudieran contribuir a la consolidación de la estructura interna de la organización.
En conclusión pudiéramos entender entonces que son las estrategias enlazadas con las actitudes de la gente, lo que da la fuerza, la dirección y el sentido al vector ejecutivo que impulsa el éxito de las organizaciones, de donde se pudiera afirmar también que la gestión estratégica puede ser planteada como el proceso cíclico mediante el cual un liderazgo comprometido se involucra en la formulación de los planes estratégicos, participa activamente ejecución de las formas de acción, supervisa el cumplimiento de los objetivos y rectifica el curso de las acciones en atención al alcance de los objetivos.
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Referencias
Ochoa H. y Chirinos E. (1997). Administración y Gerencia ¿fenómenos diferentes? Una discusión necesaria. Revista Venezolana de Ciencias Sociales. Editorial Astro Data, Venezuela.
Contreras, y Crespo (2005) ¿Hacia un nuevo sentido de la gerencia? Revista Venezolana de Gerencia (RVG)
Año 10. Nº 32, 583 - 604. Universidad del Zulia. Venezuela.
DRAE (2017) Consulta en linea 01 de agosto 2017. Disponible en http://dle.rae.es/?w=administraci%C3%B3n
Ochoa H. y Chirinos E. (1997). Administración y Gerencia ¿fenómenos diferentes? Una discusión necesaria. Revista Venezolana de Ciencias Sociales. Editorial Astro Data, Venezuela.
Contreras, y Crespo (2005) ¿Hacia un nuevo sentido de la gerencia? Revista Venezolana de Gerencia (RVG)
Año 10. Nº 32, 583 - 604. Universidad del Zulia. Venezuela.
DRAE (2017) Consulta en linea 01 de agosto 2017. Disponible en http://dle.rae.es/?w=administraci%C3%B3n
